如何优化网站转换率？重点在于你的 CALL TO ACTION（上部）

网站建设 2018-07-15

　　Call To Action（以下简称CTA），中文有许多类似的翻译，如移动呼叫、移动按钮等，简言之，就是在网站页面、电子邮件等地方，会出现的按钮，希望使用者进行的行为，例如注册会员、立刻购买等行为，但是好的CTA 设计与文案其实是有不少的学问的。

　　为何许多landing page 或sales page，无法有效的将潜在客户（leads），转化为消费者（customers）的原因之一，就是「Weak Call To Action」。大部分的 B2B 营销人没有好好的使用 CTA，甚至完全不使用的也大有人在，根据相关数据70％的小型 B2B 企业缺乏 CTA。

如何优化网站转换率？重点在于你的 CALL TO ACTION（上部）

　　一个好的Call To Action，不是这个容易的，文案与设计能够触动使用者去做特定行为，不论是注册会员、购买等，都需要一番工夫

　　重点一：「免费试用」增加使用者接触产品机会

　　不要再执着于 Freemium（免费使用，但进阶功能须收费）的模式了，直接祭出「免费试用」吧！这可说是消费者最难以抗拒的 CTA 之一，特别是针对提供软件服务的公司，更是常见的选项。

　　从知名的 CRM 服务公司 Sales Force ，到 Shopify 电子商务解决方案网站，皆采用此 CTA。

　　担心该怎么把免费用户转化成付费用户？透过电子邮件营销等方式，都是下一个阶段的辅助策略，但前提是要先让使用者有机会「实际接触使用」你的产品服务。

　　和用户见面的第一眼，就要人立刻付费买你的产品，84 % 的人会离开你的页面，但如果你提供他们免费试用的话，将能提高转换率到328 %。

如何优化网站转换率？重点在于你的 CALL TO ACTION（上部）

　　至于多久的试用期，是合理的呢？建议你可以透过 A/B 测试，去找出最适合你的产品属性的试用期间。

　　例如，内容管理系统CoSchedule，就提供14 天的试用期（下图），右上角显眼的按钮写着「即刻开始免费试用（Get Started Now Free）」，下方亦标示14 天的试用期，以及无需输入任何个人信息，事先排除了使用者可能会不想点击的疑虑，清楚的传达确切的试用期间，以及排除疑虑以强化点击意愿。

　　在这段期间使用者可以感受到，该系统提供的内容时程等管理，以及和社交媒体结合等功能，再加上试用期间，也有许多使用上的导引内容，应该足够让目标用户群，充分体验产品是否符合需求。

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　　重点二：「优惠导向（benefit-driven）」增加 CTA 点击意愿

　　想要使用者去点击你的按钮立刻购买，或是加入会员等，其实还是要给一点「甜头」，才更有动力！毕竟网络世界的用户忠诚度和耐心都有限，如果要求的行为需要用户额外的付出时间，甚至要填写很多资料，你也要给予相应的动机，才能让你的Call To Action，真的有办法触动使用者。

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　　另外，我们来看看用具体的折扣数字，来吸引消费者立刻购买的例子。 Bath & Body Works 可说是这方面的代表，总是以相当优惠的价格组合，成功地吸引消费者的目光。在圣诞节的前夕，推出的「买三送二」优惠之外，还有「18 美金买到5 罐洗手乳」等优惠，下方就放着简洁的「Shop（购买）」字样，着实让人很容易手滑！

如何优化网站转换率？重点在于你的 CALL TO ACTION（上部）

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